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FAQ-Seite für Gambio (Fragen & Antworten, Rich Snippets)
(Art.Nr.: 70004-1)
Fragen & Antworten ist das Gambio-Modul, mit dem Sie eine FAQ-Seite mit aufklappbaren Fragen und Suchfeld im Shop anbieten. Sie pflegen Themenbereiche, Fragen und Antworten im Admin, je Shop-Sprache, und zeigen sie als eigene Seite oder als StyleEdit-Widget. Alle aktiven Fragen zeichnet das Modul automatisch als FAQPage für Suchmaschinen aus.
FAQ-Seite für Ihren Gambio-Shop: Fragen beantworten, bevor sie gestellt werden
Fragen & Antworten ist das Gambio-Modul, mit dem Sie häufige Kundenfragen im Admin pflegen und im Shop als aufklappbare Liste mit Suchfunktion anzeigen. Das geht als eigene FAQ-Seite oder als Widget im StyleEdit. Fragen und Antworten gliedern Sie in Themenbereiche und pflegen sie getrennt für jede Shop-Sprache. Für Suchmaschinen zeichnet das Modul alle aktiven Fragen automatisch als FAQPage (Schema.org) aus.
Auf einen Blick
| Was es ist | Ein Gambio-Modul der WinHelp GmbH. Damit pflegen Sie eine FAQ mit Themenbereichen und Suchfeld und zeichnen sie als FAQPage aus. |
|---|---|
| Für wen | Für Shopbetreiber, die wiederkehrende Kundenfragen zu Versand, Zahlung oder Produkten im Shop beantworten wollen. |
| So wird die FAQ gezeigt | Als eigene Inhaltsseite (Skriptdatei im Content Manager) oder als Widget im StyleEdit. |
| Pflege | Im Admin unter „WinHelp® Module → Fragen & Antworten“, getrennt für jede Shop-Sprache. |
| Suchmaschinen | Alle aktiven Fragen werden automatisch als FAQPage (Schema.org) ausgezeichnet. |
| Grenzen | Nur Sie erfassen Einträge. Besucher können keine Fragen einreichen. Das Suchfeld gibt es nur auf der FAQ-Seite, nicht im Widget. |
| Voraussetzung | Modulversion für Gambio GX 5.0 (PHP 8.2). |
| Gambio-Versionen | Gambio GX5 und Gambio GX26, jeweils mit PHP 8.2 oder höher. |
| Hersteller und Support | WinHelp GmbH, Rheinstetten, support@winhelp.eu |
Für wen ist Fragen & Antworten gedacht?
- Das passt. Sie beantworten wiederkehrende Fragen zu Versand, Zahlung oder Produkten an einer Stelle und wollen sie für Suchmaschinen auszeichnen.
- Das passt nicht. Für Frageformulare oder Foren, in denen Besucher selbst Fragen stellen, ist das Modul nicht gedacht. Alle Einträge erfassen Sie im Admin.
Standard-Gambio oder Fragen & Antworten?
| Normale Gambio-Inhaltsseite | Mit Fragen & Antworten | |
|---|---|---|
| FAQ-Verwaltung im Admin | Sie pflegen eine Inhaltsseite von Hand als Text oder HTML. | Kategorien, Fragen und Antworten mit Sortierung und Status-Schalter. |
| Aufklappbare Fragen | Müssen Sie selbst als HTML, CSS und JavaScript bauen. | Ja, mit wählbarer, bereits geöffneter erster Frage. |
| Suche in den Fragen | Gibt es nicht. | Suchfeld auf der FAQ-Seite. |
| FAQPage-Auszeichnung | Müssen Sie von Hand als Code in die Seite einfügen. | Automatisch für alle aktiven Fragen. |
| FAQ an anderer Stelle zeigen | Den Text müssen Sie dort erneut pflegen. | StyleEdit-Widget für eine Kategorie. |
Ihre Vorteile
Eigene FAQ-Seite oder Widget. Sie binden die FAQ als Inhaltsseite ein (Skriptdatei im Content Manager) oder ziehen sie per Drag & Drop als Widget in den StyleEdit, zum Beispiel auf die Startseite. Das Widget gibt es einspaltig und zweispaltig.
Themenbereiche. Sie gliedern Fragen in Kategorien, aber nur, wenn Sie das möchten. Die Reihenfolge von Kategorien und Fragen bestimmen Sie über die Sortierung.
Suchfeld für Besucher. Auf der FAQ-Seite blendet die Suche nicht passende Fragen aus, klappt Treffer auf und hebt den Suchbegriff farblich hervor.
Rich Snippets ohne Konfiguration. Alle aktiven Fragen werden automatisch als FAQPage nach Schema.org ausgezeichnet. Ob Google ein Rich Snippet anzeigt, entscheidet allein Google.
Erste Frage aufgeklappt. Je Kategorie legen Sie fest, ob die erste Frage beim Aufruf der Seite schon geöffnet ist.
Button unter der Antwort. Optional mit eigener Beschriftung und Adresse, zum Beispiel als Verweis auf ein Produkt oder eine weiterführende Seite.
Mehrsprachig. Kategorien, Fragen und Antworten pflegen Sie getrennt für jede Shop-Sprache. Fragen und Antworten dürfen HTML enthalten.
Direkt verlinkbar. Zu jeder Kategorie und Frage zeigt der Admin eine Adresse mit Anker. Wer sie aufruft, landet im Shop direkt an der gewünschten Stelle.
Einträge schalten Sie per Status-Schalter ein und aus, ohne sie zu löschen. Die Antwort sehen Sie in einer Vorschau, ohne den Bearbeitungsdialog zu öffnen.
Alle Beschriftungen des Moduls ändern Sie je Sprache unter „Texte anpassen“.
So richten Sie die FAQ-Seite ein
- Laden Sie die Moduldateien per FTP in das Basisverzeichnis Ihres Shops hoch. Dabei werden keine Dateien des Gambio-Shops überschrieben.
- Leeren Sie unter „Toolbox → Cache“ nacheinander die Caches für Modulinformationen, Texte und Seitenausgabe.
- Öffnen Sie im Modul-Center den Eintrag „WinHelp® - Fragen & Antworten“ und klicken Sie auf „Installieren“.
- Legen Sie unter „WinHelp® Module → Fragen & Antworten“ optional Kategorien an und erfassen Sie Fragen mit Antworten.
- Legen Sie im Content Manager eine neue Skriptdatei an, tragen Sie den Titel ein, aktivieren Sie „Sichtbar“ und wählen Sie die Datei winhelp_question_answer.php. Alternativ platzieren Sie im StyleEdit das Widget „FAQ“ per Drag & Drop.
Dem Modul liegt eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung bei. Weitere Einstellungen der Inhaltsseite entsprechen dem Gambio-Standard. Für eine gute Auffindbarkeit empfehlen wir, Felder wie die Meta-Description auszufüllen.
Technische Daten
- Das Modul läuft unter Gambio GX5 und GX26, jeweils mit PHP 8.2 oder höher. GX26 unterstützt auch PHP 8.0 und 8.1, das Modul braucht aber PHP 8.2.
- Installation, Update und Deinstallation laufen über das Gambio-Modul-Center. Es werden keine Dateien des Gambio-Shops überschrieben.
- Beim Update bleiben Kategorien, Fragen und Antworten erhalten. Beim Deinstallieren werden die modulabhängigen Datenbanktabellen entfernt.
- Strukturierte Daten: FAQPage nach Schema.org, automatisch für alle aktiven Fragen. HTML-Tags aus Fragen und Antworten entfernt das Modul im Code.
- Das Widget gibt es wahlweise mit einspaltigem Standard-Template oder mit 2-Spalten-Template.
- Die Verwaltung finden Sie im Admin unter „WinHelp® Module → Fragen & Antworten“, mit den Reitern „Kategorie“ und „Frage & Antwort“ und je Shop-Sprache einem Unterreiter.
- Stand dieser Beschreibung: Oktober 2026.
Gut zu wissen
- Im Admin löschen Sie ohne Sicherheitsabfrage, und gelöscht ist endgültig gelöscht. Zum vorübergehenden Ausblenden nutzen Sie den Status-Schalter.
- Nur aktive Kategorien und aktive Fragen erscheinen im Shop, auch in der FAQPage-Auszeichnung.
- Das Modul bildet den Anker einer Frage oder Kategorie aus dem Titel. Ändern Sie den Titel, ändert sich der Anker und damit ein bereits gesetzter Link.
- Die Kategorie-Auswahl des Widgets wird beim Speichern oder Löschen einer Kategorie aktualisiert. Öffnen Sie den StyleEdit danach gegebenenfalls neu.
- Ob und wie Google Rich Snippets anzeigt, entscheidet allein Google. Mit dem „Test für Rich-Suchergebnisse“ von Google prüfen Sie, ob die Seite gültig ausgezeichnet ist.
Häufige Fragen
Wie erstelle ich eine FAQ-Seite im Gambio-Shop?
Legen Sie im Content Manager eine neue Skriptdatei an und wählen Sie die Datei winhelp_question_answer.php. Die Fragen pflegen Sie anschließend im Admin unter „WinHelp® Module → Fragen & Antworten“.
Wie baue ich in Gambio ein aufklappbares FAQ (Akkordeon) ein?
Mit dem Modul Fragen & Antworten. Jede Frage erscheint als aufklappbarer Eintrag. Pro Kategorie legen Sie fest, ob die erste Frage beim Aufruf schon geöffnet ist.
Kann ich die FAQ auch nur an einer Stelle einbinden, zum Beispiel auf der Startseite?
Ja. Über das StyleEdit-Widget „FAQ“ platzieren Sie die Fragen einer Kategorie an beliebiger Stelle. Das Widget zeigt nur die Fragen, ohne Seitenüberschrift und ohne Suchfeld.
Werden FAQ-Rich-Snippets für Google automatisch erzeugt?
Ja. Für alle aktiven Fragen bindet das Modul automatisch strukturierten Code im Format FAQPage ein. Sie müssen nichts konfigurieren. Ob Google daraus ein Rich Snippet anzeigt, entscheidet allein Google.
Können Besucher in der FAQ suchen?
Ja. Auf der FAQ-Seite blendet das Suchfeld alle Fragen aus, in denen der Begriff nicht vorkommt, klappt Treffer auf und hebt den Begriff farblich hervor. Im Widget gibt es kein Suchfeld.
Kann ich die FAQ-Einträge in mehreren Sprachen pflegen?
Ja. Sie pflegen Kategorien, Fragen und Antworten getrennt für jede Shop-Sprache.
Kann ich unter eine Antwort einen Button mit Link setzen?
Ja. Tragen Sie bei der Frage einen Button-Titel und eine Adresse ein, zum Beispiel für ein Produkt oder eine weiterführende Seite. Der Button erscheint nur, wenn beide Felder ausgefüllt sind.
Kann ich auf eine einzelne Frage direkt verlinken?
Ja. Der Admin zeigt zu jeder Kategorie und Frage eine Adresse mit Anker. Wer sie aufruft, sieht im Shop direkt die gewünschte Stelle. Der Anker kommt aus dem Titel und ändert sich, wenn Sie den Titel ändern.
Können Besucher selbst Fragen stellen oder einreichen?
Nein. Alle Einträge erfassen ausschließlich Sie im Admin. Das Modul hat kein Formular für Besucher.
Kann ich die Beschriftungen wie „In Fragen Suchen...“ ändern?
Ja. Alle Texte des Moduls ändern Sie je Sprache im Gambio-Admin unter „Texte anpassen“.
Läuft das Modul unter Gambio GX26?
Ja. Das Modul ist für Gambio GX5 und für Gambio GX26 vorgesehen. Es braucht PHP 8.2 oder höher. GX26 unterstützt zwar auch PHP 8.0 und 8.1, damit läuft das Modul aber nicht.
Verwandte Module
- Popup-Meldungen: Hinweise und Aktionen als Kachel am Seitenrand des Shops.
- Hilfetexte an Optionen: Hilfetexte direkt an Artikeloptionen.
Support
Bei Fragen zur Installation oder Nutzung erreichen Sie uns unter support@winhelp.eu. Die Kundendokumentation mit Installation, Einrichtung und Textanpassung liegt dem Modul bei.
